In un mondo sempre più in rapida evoluzione, interconnesso e transmediale, i segnali da tenere d’occhio per una strategia marketing che sia profondamente efficace, rappresentano la punta più alta di tendenze già in atto negli ultimi tempi.
Eccone alcuni, che ti consigliamo di sfruttare per decidere come investire nel modo migliore le risorse legate alla costruzione, o promozione, della tua identità aziendale, non solo nel mondo digitale.
Il tuo database conta
È un elemento, erroneamente, spesso sottovalutato in passato: parliamo del tuo database clienti, cioè l’archivio che contiene nomi, indirizzi e-mail ed eventuali altri dati della tua clientela attuale.
Se cercare nuovi clienti è l’anima dell’attività puramente pubblicitaria, consolidare il legame con gli attuali è ancora più importante, se pensi che la prima operazione è molto più costosa della seconda.
Perché, dunque, non cercare di far valere di più il tuo attuale database?
Le scelte che puntano a tale risultato possono essere differenti, ma dovranno passare, ormai in modo obbligato, dalla costruzione o dal rafforzamento del tuo racconto d’impresa e dalla capacità di generare un legame intimo, emotivo con i tuoi clienti.
La tua azienda non dovrà solo apparire come fornitrice di un servizio o prodotto, ma diventare, se già non lo è, la più cara amica dei propri clienti.
Viviamo nei social, non dimentichiamolo
La vita contemporanea si svolge, che piaccia o no, ormai per gran parte nel mondo digitale: è lì che cerchiamo informazioni, ci divertiamo, parliamo con molte altre persone.
Dunque, il tempo dei compromessi è ormai finito: se non lo fa già, la tua azienda deve iniziare a parlare ai propri clienti, attuali e futuri, anche attraverso i Social Media. E lo deve fare sfruttando le tendenze attuali, che vedono i contenuti video in testa alla classifica per interazioni e coinvolgimento, ma non solo: dovrà divenire familiare, vicina ai clienti, per essere percepita davvero come un’azienda pienamente inserita nel mondo d’oggi.
Il “cuggino” di turno, tuttavia, raramente potrà aiutarti: servono sempre più set di competenze estesi per saper gestire la tua reputazione su questi canali, cosa tutt’altro che scontata.
Il primo buon proposito che ti consigliamo è questo: decidere di essere nel mondo attuale.
Siamo ovunque
Quale credi sia il luogo migliore per parlare ai tuoi clienti? Online o offline, tanto per cominciare?
È difficile dare una risposta esauriente e che funga da guida per qualsiasi azione a questa domanda, in quanto la verità certa è una sola: oggi la maggior parte di noi è ovunque!
Ci spostiamo fisicamente in tanti luoghi e molti messaggi ci circondano, ma al contempo navighiamo online e in tanti canali, che rappresentano altrettante occasioni da mettere a frutto per parlare ai clienti.
Come fare dunque? La via è sempre più quella di una transmedialità obbligata: è necessario un Piano Marketing che tenga conto di questa situazione e che sappia gestire la tua identità a più livelli, operando le scelte migliori per ciascun contesto.
In crisi di tempo
Ciascuno di noi ha sempre meno tempo a disposizione. Ci hai mai pensato?
I vari modelli di intrattenimento fanno a lotta per occupare il poco tempo libero che abbiamo, e l’attenzione per questioni più impegnative è sempre più ristretta, data la vita che conduciamo, piena di scadenze, di necessità, di cose che svogliatamente dobbiamo pur fare.
Cosa ha a che fare tutto questo con te?
Senza dubbio, deve portarti ad una chiara conclusione: oggi occorre parlare con sintesi ma con profonda capacità di creare uno stretto contatto con i clienti, per evitare rischi di “noia” e di scelta verso un competitor più appetibile, più friendly, più facile da ascoltare.
Un compito non facile, che richiede tante competenze e tanta creatività.
Tasche piene o tasche vuote?
È un dato di fatto che il costo della nostra vita, quanto meno nel nostro Paese, sia in aumento: questo significa che le risorse per i beni o i servizi non indispensabili potrebbero tendere a calare.
Tuttavia, un’eccezione importante a questa tendenza è rappresentata da quei casi in cui il rapporto con un brand o un prodotto è talmente amoroso da diventare ciò che guida un’azione di acquisto.
Si, stiamo parlando dei lovebrands. Senza andare sui casi più eclatanti, esistono tecniche in grado di trasformare anche la tua azienda in un lovebrand, e per farlo, oltre ai giusti investimenti, occorre una cosa fondamentale: il coraggio.
Ricorda, una storia d’amore che funziona è la condizione più importante per mantenere la fedeltà. E questo, oggi, vale anche per il rapporto tra imprese e clienti.
Se questo quadro delle tendenze più attuali ti ha dato alcuni spunti, parlane con noi per trovare il modo di renderli concreti nel tuo business e nelle tue attività di Marketing.
Non vediamo l’ora di farlo con te!